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O controlador-geral do Estado, Pedro Waltrick, participou nesta semana do XXVII Congresso Brasileiro de Ouvidores, realizado de 2 a 4 de setembro, no Rio de Janeiro. A CGE é o órgão responsável pela coordenação da Ouvidoria-Geral do Estado.

O evento é promovido anualmente pela Associação Brasileira de Ouvidores. Com o tema “A Ouvidoria e o compromisso ético: metas e resolutividade”, o encontro reuniu mais de 200 ouvidores do setor público e privado para compartilhar conhecimentos, tendências e boas práticas na área.

“O congresso apresentou práticas de ouvidoria que estão sendo implementadas e utilizadas em todo o País. Vamos levá-las para Santa Catarina com o objetivo de proporcionar um serviço com mais qualidade e atendimentos mais eficientes, eficazes e efetivos”, destacou Waltrick. 

Pauta do evento – A programação trouxe temas como comunicação colaborativa, mediação de conflitos e o envolvimento das ouvidorias nas ações de prevenção aos assédios, incluindo o acolhimento e tratamento das denúncias.