A Controladoria-Geral do Estado finalizou nesta semana a primeira edição da Capacitação em Ouvidoria e Tratamento de Denúncias. Foram certificados 38 servidores. O curso em EAD, aberto em 5 de novembro, foi promovido em parceria com a Fundação Escola de Governo (ENA). 

“O diferencial do curso foi a realização de dois eventos on-line para tirar dúvidas e proporcionar a troca de experiências entre os alunos”, destaca Américo José Michelli, gerente de gestão de ouvidorias da CGE. 

O objetivo da capacitação é melhorar o tratamento de denúncias recebidas pela Ouvidoria-Geral. Neste ano, de janeiro a setembro, foram registradas 1220 denúncias no canal. Em todo o ano de 2020 foram 1320. 

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Cléia Schmitz

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